Perguntas Frequentes Autocarros

Autobuses.Costasur colabora com empresas de autocarros em todo o mundo, para poder oferecer milhares de rotas para todos os destinos que possas imaginar. O que significa trabalhar com múltiplos sistemas de reserva e de pagamento.

Em certas ocasiões, surgem problemas técnicos durante a compra e é conveniente rever os dados que foram introduzidos:

Revê os dados de pagamento que foram introduzidos:

-. Verifica se o teu cartão é aceite, ficarás a saber se visualizares o logótipo do mesmo durante o processo de pagamento.
-. Verifique a teu morada de faturação.
-. Adiciona o CVV, os três dígitos no verso do teu cartão (se solicitado).
-. Verifique a data de validade que introduziste.

Verifica com o teu banco se o teu cartão suporta pagamentos internacionais e que não está bloqueando o pagamento (assegura-te de que o teu cartão não bloqueia os pagamentos on-line).

Certifica-te de seguir todos os passos do processo de compra. Se estiveres a realizar a compra através da Movelia, não te esqueças de clicar em "continuar" para que o bilhete seja emitido, uma vez que tenhas inserido todos os dados do cartão.

Verifica o teu e-mail e comprova que recebeste a confirmação de compra. Se não tiveres recebido o e-mail de confirmação na sua caixa de entrada ou no Spam logo após teres feito a reserva, muito provavelmente a reserva não foi feita corretamente. Neste caso, deverias fazer uma nova reserva, de preferência com outro cartão e comprovar que recebeste o e-mail de confirmação.
Estamos aqui para te ajudar nos seguintes horários: das 10:00 às 14:00 e das 16:00 às 18:00 de segunda-feira a sexta-feira. Infelizmente, não te podemos ajudar a planear a tua viagem, mas podemos ajudar com as tuas reservas. Podemos atender-te em espanhol, inglês e norueguês.

Por e-mail: reservas@costasur.com
Por telefone: 956683109

Se não estivermos disponíveis, por favor deixa-nos uma mensagem em reservas@costasur.com e responderemos o mais rápido possível. Tem em conta que estes são números locais e dependendo da tua operadora de telefone, podem ser aplicadas taxas extra.
Observa o bilhete de autocarro que foi gerado com tua compra, lá encontrarás o número de atendimento ao cliente da empresa de autocarros com a qual realizarás a tua viagem. O departamento de atendimento ao cliente, atenderão à tua consulta e irão dar-te uma resposta no menor tempo possível. Lembra-te de que, se já tens uma reserva e um localizador, é importante que especifiques o número da mesma para agilizar a atenção recebida.